06 قسم
الأخطاء الشائعة وحلولها
كل مشكلة في نسك تقريبًا تندرج تحت إحدى هذه — إليك ما تعنيه كل واحدة وكيف تحلّها.
«حدث خطأ ما» عند التوثيق
لم تتزامن بيانات التأشيرة بعد، أو ثمة تفصيل لا يتطابق.
الحل: انتظر ٢٤–٤٨ ساعة بعد صدور التأشيرة، دقق الأرقام، جرِّب نوع الرقم الآخر، وأعد المحاولة.
الاسم / البيانات لا تتطابق
ما كتبته يختلف عن جوازك أو تأشيرتك أو هويتك الخليجية.
الحل: أدخل البيانات كما هي مطبوعة تمامًا — الحروف والترتيب والأرقام، بلا مسافات زائدة.
سجّلت مبكرًا جدًا
التوثيق بعد دقائق من صدور التأشيرة يفشل غالبًا.
الحل: امهله حتى ٤٨ ساعة؛ وأنشئ حساب البريد الإلكتروني في هذه الأثناء.
«لا مواعيد متاحة»
الأوقات الرائجة تمتلئ بسرعة، خاصةً الروضة.
الحل: استخدم طريقة :00/:20/:40، جرِّب فترات/تواريخ أخرى، واحجز قبل أيام.
الموعد يظهر «قريبًا»
تلك الدفعة لم تنزل بعد.
الحل: عد عند علامة الـ٢٠ دقيقة التالية؛ والمقاعد تنزل أيضًا في دفعات أسبوعية.
فقدت حجز روضة حجزته
لم تؤكد الزيارة في الوقت المناسب.
الحل: أكِّد دائمًا قبل ٤٨ ساعة على الأقل؛ وأبقِ الإشعارات مفعّلة.
مُنعت عند البوابة
لا تصريح، أو وقت/بوابة خاطئة، أو رمز QR لم يُحمَّل.
الحل: احمل لقطة شاشة لرمز QR، واحضر قبل ٢٠–٣٠ دقيقة إلى البوابة الصحيحة.
تعطّل التطبيق / «انتهت الجلسة»
ذاكرة مؤقتة تالفة أو خمول طويل.
الحل: حدِّث التطبيق، امسح ذاكرته المؤقتة، سجّل الخروج والدخول، أو أعد التثبيت.
الدفع لـ«معقّب»
التصاريح مجانية؛ من يتقاضى مالًا ليس رسميًّا.
الحل: احجز فقط عبر التطبيق أو الموقع الرسمي. لا تدفع رسوم تصريح أبدًا.
استخدمت نفاذ وأنت زائر
نفاذ للمقيمين والمواطنين في السعودية فقط.
الحل: سجّل بـالبريد الإلكتروني، ثم أكمل الملف كـزائر دولي أو خليجي.
حملت غرضًا ممنوعًا
الحقائب والكاميرات والأطعمة والمشروبات والماء تُرفض.
الحل: سافر خفيفًا — انظر قائمة الممنوعات؛ واحمل هاتفك فقط.
أضفت الأطفال بشكل خاطئ
قواعد العمر تختلف، فقد تفشل الحجوزات.
الحل: الأطفال الصغار غالبًا لا يحتاجون تصريحًا لكن يجب أن يرافقوا وليّ أمر؛ والأكبر يحتاجون تصريحهم. اتبع ما يظهر في التطبيق.