سجِّل للحج في منصة نسك للحج — المنصة كاملةً، خطوة بخطوة

1. 1

   افتح الصفحة الرئيسية وابدأ

   من الصفحة الرئيسية لنسك للحج، اضغط Start Registration (بدء التسجيل). وإذا احتجت المساعدة أولًا، يفتح Registration Assistance (المساعدة في التسجيل) صفحة المساعدة والدعم (انظر أدناه).

   

2. 2

   اختر بلدك وبريدك الإلكتروني

   اختر بلد الإقامة من القائمة (تضم كل بلد مخدوم في موسم الحج هذا) وعلِّم على المربّع لتأكيده. أدخل بريدًا إلكترونيًا يمكنك فتحه الآن، اقرأ الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية، علِّم على الموافقة، ثم اضغط Create Account (إنشاء الحساب).

   

3. 3

   وثِّق الرمز المُرسَل إلى بريدك

   تنتقل إلى صفحة التحقق. أدخل الرمز لمرة واحدة (OTP) الذي أرسله نسك إلى بريدك. إذا تأخّر وصوله، تحقّق من مجلد البريد غير المرغوب، أو اضغط Resend (إعادة الإرسال) عند انتهاء العدّاد.

   

4. 4

   اضبط كلمة مرورك

   في صفحة Create Password (إنشاء كلمة المرور)، املأ New Password (كلمة المرور الجديدة) وConfirm Password (تأكيد كلمة المرور). يجب أن تستوفي كلمة المرور الشروط المعروضة: ٨ أحرف على الأقل، وحرف صغير وآخر كبير، ورقم، ورمز خاص (@#$%*&). اضغط Create Account (إنشاء الحساب)، ثم OK (موافق) للانتقال إلى صفحة الدخول.

   

المساعدة في التسجيل والدعم

تفتح «المساعدة في التسجيل» صفحة المساعدة والدعم (الأسئلة الشائعة) حيث يمكنك البحث في الأسئلة الشائعة حول المنصة والتسجيل وأفراد العائلة والباقات والحجز. الدعم متاح عبر خمس قنوات:

1. 1

   أدخل بريدك وكلمة مرورك

   في صفحة الدخول، اكتب البريد الذي سجّلت به وكلمة مرورك، ثم اضغط Login (دخول).

   

2. 2

   أدخل رمز التحقق

   يرسل نسك رمز تحقق إلى بريدك — أدخله لإتمام الدخول. نسيت كلمة مرورك؟ انتقل إلى نسيت كلمة المرور.

   

٣.١ ارفع وثائقك

1. 1

   ارفع الجواز والصورة الشخصية

   أضف جواز السفر والصورة الشخصية (الصيغة والحجم المقبولان مذكوران تحت كل حقل)، ثم اضغط Next (التالي). يمكنك التوقّف في أي وقت بـSave & Continue Later (الحفظ والمتابعة لاحقًا).

   نصيحةصوِّر بوضوح. تأكّد أن جوازك ساري المفعول ٦ أشهر على الأقل قبل وصولك إلى المملكة، واستخدم صورة شخصية رسمية بخلفية سادة.

   الصورة غير مقبولة؟ أصلِح صورة نُسُك في ثوانٍ nusukphotos.com يصحّح تلقائيًا الحجم والخلفية البيضاء وصيغة الملف لتطابق إرشادات صور نُسُك الرسمية. أصلِح صورتي →

   

2. 2

   راجع الملخّص

   تعرض صفحة الملخّص معلوماتك الشخصية وصورتك الشخصية والوثائق المرفوعة المستخرَجة من جوازك. تحقّق من كل حقل، وعدِّل ما هو خاطئ، وعلِّم على «أوافق على البيانات أعلاه وأؤكّد صحّتها»، ثم أكِّد للمتابعة.

   

3. 3

   ارفع إثبات الإقامة

   بالعودة إلى صفحة الرفع، أضف إثبات الإقامة. إن لم يكن لديك تصريح إقامة، يمكنك استخدام عقد عمل أو رخصة قيادة أو عقد إيجار أو وثيقة ملكية أو تأشيرة عمل أو كشف حساب بنكي. راجع الملخّص مرة أخرى، ثم اضغط Next (التالي).

   

٣.٢ املأ الطلب

إكمال طلبك هو ما يؤهّلك للحصول على تأشيرة بمجرد شرائك باقة. أكمل الأقسام بالترتيب:

1. 1

   بيانات التواصل والمهنة والوصول

   بيانات التواصل — رقم الجوال والعنوان والحالة الاجتماعية وجهة اتصال للطوارئ وأقرب سفارة. البيانات المهنية — المهنة وصاحب العمل الحالي والسابق والقطاع. بيانات الوصول — تاريخ الدخول المتوقّع وعدد أيام الإقامة في المملكة ووسيلة السفر. اضغط Next (التالي).

   

2. 2

   بيانات الخلفية (جزآن)

   أجب عن أسئلة بيانات الخلفية — التأشيرات السابقة والأقارب في المملكة والجنسيات الأخرى والأسفار السابقة وغيرها. هناك جزآن يجب إكمالهما قبل المتابعة.

   

3. 3

   تسهيلات الوصول والصحة والحساسية

   أخبر المزوّدين كيف يعتنون بك: اختر أي متطلبات تسهيلات الوصول (كرسي متحرك، بريل، لغة إشارة، أخرى)، والحالات الصحية (السكري، ضغط الدم، القلب، الربو، أخرى)، وأنواع الحساسية (طعام أو غيره). استخدم خانة «التحديد» لأي بند معلَّم بـأخرى.

   

4. 4

   راجع الملخّص وقدِّم

   اقرأ الملخّص كاملًا، وعلِّم على مربّعات الموافقة (استخدام البيانات، الموافقة المبدئية، شهادة التطعيم، والشروط والأحكام)، ثم اضغط Submit (إرسال) وأكِّد في نافذة Confirm Submission (تأكيد الإرسال).

   نصيحةيمكنك أيضًا إضافة فرد من العائلة في هذه المرحلة — أو لاحقًا من قسم عائلتي.

   

5. 5

   تم تقديم الطلب

   سترى «تم تقديم الطلب بنجاح». طلبك الآن في قائمة المراجعة. من هنا يمكنك تصفّح الموقع ريثما يُراجَع.

   

1. 1

   تحقّق من حالة طلبك

   يعرض ملفك الحالة الراهنة:

   • قيد التحقق — طلبك تحت المراجعة.
   • موثَّق — تمت الموافقة؛ يمكنك الانتقال إلى الفئات والباقات.
   • مرفوض — ستصلك رسالة بالسبب. صحّح بياناتك فتعود الحالة إلى قيد التحقق حتى يصلك الرد.

   

2. 2

   عدِّل البيانات أو أدِر العائلة أو احذف الحساب

   من هنا يمكنك مراجعة أو تعديل بياناتك الشخصية وبيانات التواصل والمهنة والوصول والخلفية والتفضيلات؛ أو فتح My Family Members (أفراد عائلتي)؛ أو حذف حسابك.

   قبل الحذفلا يمكنك حذف حسابك إلا عندما لا يكون هناك أفراد عائلة مرتبطون وبعد استرداد أي رصيد في المحفظة أولًا. الحذف يمسح بياناتك نهائيًا.

   

٥.١ أضف فردًا

1. 1

   افتح «إضافة فرد جديد للعائلة»

   في My Family (عائلتي)، اضغط Add a new family member (إضافة فرد جديد). أدخل بريد الفرد، واختر صلة القرابة، وحدّد بلد إقامته وأكِّده، ثم اضغط Add family member (إضافة الفرد). يصله رمز تحقق عبر البريد لتفعيل مكانه، وبعدها تكمل وثائقه وطلبه (بالخطوات نفسها في القسم ٣).

   ملاحظةالفرد الذي يسجّل ببريده الخاص لا يمكنه سوى عرض الملف — والإجراء الوحيد المتاح له هو فك الارتباط. يمكنك إضافة حتى ٨ أفراد لكل حساب.

   

2. 2

   إدارة الأفراد

   يظهر الأفراد المُضافون تحت Manage Members (إدارة الأفراد)، حيث يوفّر كل صف نقل الصلاحية والتعديل وفك الارتباط والحذف.

   

٥.٢ فك الارتباط أو الحذف أو النقل

يعرض جدول المقارنة تصنيف الفندق، وخدمة التنقّل، والإقامة في المدينة، ومخيّم منى (مجر الكبش أو المعيصم)، والمدة (من ١٠ أيام للفاخرة/المميّزة، و١٤ للقياسية) لتختار الأنسب لك.

٧.١ التفعيل والشحن

1. 1

   اختر وسيلة الدفع

   اضغط Activate Now (تفعيل الآن) واختر البطاقة الائتمانية (شحن فوري وسريع) أو التحويل البنكي (من حسابك البنكي).

   

2. 2

   اشحن الرصيد

   البطاقة الائتمانية: أدخل المبلغ، واضغط Next (التالي)، ثم أضف بيانات بطاقتك. التحويل البنكي: أضف بياناتك البنكية؛ وبعد حفظها تظهر بيانات حساب نسك لتحوّل إليها.

   احفظه سرًّارقم الآيبان المعروض هو آيبان نسك الخاص بك — احفظه سرًّا. قد تستغرق التحويلات الدولية نحو ١٠ أيام عمل حتى تظهر في محفظتك.

   

٧.٢ اعرض محفظتك

افتح محفظتك بطريقتين: من لوحة التحكم ← مربّع eWallet Value (قيمة المحفظة) ← View eWallet (عرض المحفظة)؛ أو من My Profile (ملفي الشخصي) ← My Wallet (محفظتي). في الداخل تجد:

٧.٣ الاسترداد (السحب)

1. من الصفحة الرئيسية، اضغط Become a Guide (كن مرشدًا) وقدِّم الطلب.
2. أكمل استبيان التأهيل لتُطابَق مع حجّاج يناسبون مهاراتك.
3. ابنِ ملف المرشد — الخلفية والإلمام الثقافي والخبرة.
4. تابع المراحل على الصفحة؛ وسيجري التواصل معك بالموافقة أو الرفض.
5. بعد القبول، يُعرَض ملفك على مزوّدي الخدمة، وتظهر أي عقود تُرسَل إليك ضمن تنبيهاتك.

٩.١ تفاصيل الباقة

1. 1

   ابحث عن باقة

   تصفّح القائمة أو استخدم Filter Packages (تصفية الباقات) (الفئة، والقرب من الحرم، ومخيّم منى، ومزوّد الخدمة، والمدة، والسعر). وعندما تجد المناسبة، اضغط View Details (عرض التفاصيل).

   

2. 2

   اقرأ التفاصيل

   تغطّي صفحة التفاصيل نظرة عامة، والإقامة (الفنادق، مع جولة مصوّرة للمخيّم)، ومخيّمات المشاعر، والنقل، وخدمات الباقة (المشمول وغير المشمول والإضافات المدفوعة).

   اقرأ أولًايجب أن تقرأ سياسة الإلغاء قبل المتابعة.

   

3. 3

   هيّئ الباقة وادفع

   اضغط Configure (تهيئة) وهيّئ باقتك: اختر أسِرّة فندقك في مكة والمدينة، وأي خدمات إضافية، ورحلتك الجوية. ثم انتقل إلى الدفع وانتظر التأكيد.

   ملاحظاتيجب أن يزيد رصيد محفظتك عن سعر الباقة، وأن يكون كل حاجّ (أنت وكل أفراد العائلة) موثَّقًا. بعد الشراء قد يستغرق النظام حتى ٥ دقائق للتحقق من الباقة ومعالجة الدفع؛ وإن لم يتأكّد الحجز يُعرَض السبب.

   

1. من الصفحة الرئيسية، اذهب إلى Login (الدخول) واضغط Forgot Password (نسيت كلمة المرور).
2. أدخل بريدك المسجَّل، ووافق على الشروط، واضغط Send Reset Link (إرسال رابط إعادة التعيين).
3. افتح رابط إعادة التعيين المُرسَل إلى بريدك.
4. أدخل كلمة مرور جديدة (بالشروط نفسها في التسجيل)، وأكِّدها، واضغط Reset Password (إعادة تعيين كلمة المرور).
5. تعود إلى صفحة الدخول لتسجّل الدخول بكلمة المرور الجديدة.

أكثر الأسئلة شيوعًا حول التسجيل للحج وحجزه في نسك، مستقاة من الموقع الرسمي hajj.nusuk.sa. وقد تتغيّر القواعد والرسوم كل موسم — تحقّق دائمًا من أحدث التفاصيل على المنصة.