07 باب
اکثر پوچھے جانے والے سوالات
یہ صفحہ دو مختلف نسک پروڈکٹس کا احاطہ کرتا ہے — جو آپ کو درکار ہو وہ چنیں۔
نسک ایپ · عمرہ اور روضہ
آپ کے مفت عمرہ اور روضہ پرمٹ کے لیے موبائل ایپ۔ ایپ کے سوالات ↓
نسک حج · رجسٹریشن اور پیکجز
ادائیگی شدہ حج رجسٹریشن کے لیے ایک الگ ویب پلیٹ فارم (hajj.nusuk.sa)۔ حج کے سوالات ↓
حصہ 1 · نسک ایپ مفت
عمرہ اور روضہ پرمٹ
اُس موبائل ایپ کے بارے میں روزمرہ سوالات جو آپ کے مفت پرمٹ جاری کرتی ہے — ویزا بمقابلہ پرمٹ، دوبارہ بکنگ، سلاٹ آنے کے اوقات اور گیٹ۔
کیا نسک ایپ مفت ہے، اور کیا پرمٹ مفت ہیں؟
جی ہاں — ایپ مفت ہے اور عمرہ و روضہ دونوں کے پرمٹ بلا معاوضہ جاری ہوتے ہیں۔ اگر کوئی آپ سے پرمٹ کے پیسے مانگے تو وہ فراڈ ہے۔
اگر میرے پاس عمرہ ویزا پہلے سے ہے تو کیا پرمٹ ضروری ہے؟
جی ہاں۔ ویزا آپ کو سعودی عرب میں داخلے کی اجازت دیتا ہے؛ پرمٹ آپ کو مقررہ وقت پر مسجد الحرام (عمرہ) یا روضے میں داخلے کی اجازت دیتا ہے۔ درست پرمٹ کے بغیر گیٹ سے واپس کیا جا سکتا ہے۔
میں عمرہ سلاٹ کتنا پہلے بک کر سکتا ہوں؟
کیلنڈر آنے والی تاریخیں اور نماز کے وقت کے سلاٹ کھولتا ہے (عموماً چند ہفتے پہلے)۔ ایک تاریخ اور ایسا سلاٹ چنیں جو «Available» دکھایا گیا ہو۔
میں کتنی بار عمرہ کر سکتا ہوں؟
آپ ایک وقت میں ایک فعال عمرہ پرمٹ رکھ سکتے ہیں۔ سلاٹ گزرنے (یا منسوخی) کے بعد نیا بک کر سکتے ہیں — عملاً بہت سے زائرین تقریباً ہر دوسرے دن دوبارہ بکنگ کرتے ہیں۔ دیکھیں عمرہ پرمٹ بک کرنا۔
میں روضے کی زیارت کتنی بار کر سکتا ہوں؟
ہر شخص کے لیے تمام اقسامِ زیارت ملا کر 365 دن میں ایک بار — سوائے اس کے کہ آپ مسجد نبوی کے قریب انسٹنٹ ٹریک کے اہل ہوں۔
روضے کے سلاٹ کب جاری ہوتے ہیں؟
قسطوں میں — عموماً جمعے کے آس پاس اور تقریباً 7 تا 10 دن پہلے — اور یہ سیکنڈوں میں بھر جاتے ہیں۔ نئی نشستیں اور منسوخیاں بھی تقریباً ہر 20 منٹ بعد آتی ہیں۔ دیکھیں سلاٹ تلاش کرنا۔
مرد اور خواتین کے روضہ اوقات مختلف کیوں ہیں؟
روضہ مرد اور خواتین کے لیے الگ زیارت کے اوقات پر چلتا ہے، اسی لیے آپ پہلے «Males» یا «Females» چنتے ہیں؛ ہر ایک کے اپنے سلاٹ اور گیٹ ہیں۔
کیا میں اپنے خاندان اور دوستوں کے لیے بکنگ کر سکتا ہوں؟
جی ہاں — انہیں نسک آئی ڈی، دعوتی لنک، یا پاسپورٹ/خلیجی آئی ڈی اور ویزا/بارڈر نمبر سے بطور ساتھی شامل کریں۔ مرد اور خواتین کی روضہ بکنگ الگ الگ درکار ہو سکتی ہے۔
کیا بچوں کو پرمٹ چاہیے؟
بہت چھوٹے بچوں کو عموماً اپنا پرمٹ نہیں چاہیے مگر انہیں سرپرست کے ساتھ ہونا چاہیے؛ بڑے بچوں کو عموماً اپنا پرمٹ درکار ہے، جو پاسپورٹ یا آئی ڈی سے شامل کیا جاتا ہے۔ ایپ کی ہدایت پر عمل کریں۔
بار بار «Something went wrong» آ رہا ہے۔ اب کیا کروں؟
ویزا جاری ہونے کے 24 تا 48 گھنٹے بعد دوبارہ کوشش کریں۔ چیک کریں کہ آپ کے پاسپورٹ اور ویزا/بارڈر نمبر بالکل میچ کرتے ہیں، دوسری قسم کا نمبر آزمائیں، اور مستحکم کنکشن یقینی بنائیں۔ مزید عام غلطیاں میں۔
کیا مجھے اپنی روضہ بکنگ کی تصدیق کرنی ہوتی ہے؟
جی ہاں — کم از کم 48 گھنٹے پہلے حاضری کی تصدیق کریں، ورنہ پرمٹ خود بخود منسوخ ہو سکتا ہے۔ QR کوڈ تقریباً 2 گھنٹے پہلے ظاہر ہوتا ہے۔ دیکھیں حاضری کی تصدیق۔
کیا میں سال میں ایک سے زیادہ بار روضے کی زیارت کر سکتا ہوں؟
عام طور پر 365 دن میں ایک بار۔ استثنا انسٹنٹ ٹریک ہے: اسی دن کے اپائنٹمنٹ جب آپ مسجد کے قریب ہوں اور لوکیشن آن ہو۔
میں کون سا گیٹ استعمال کروں، اور کتنا پہلے پہنچوں؟
مرد عموماً گیٹ 37 استعمال کرتے ہیں؛ خواتین کے اپنے گیٹ اور اوقات ہیں۔ اپنے پرمٹ پر لکھا گیٹ فالو کریں اور 20 تا 30 منٹ پہلے پہنچیں — اسکیننگ عین وقت پر ہوتی ہے۔ دیکھیں گیٹ اور داخلہ۔
مسجد نبوی میں کون سی اشیاء ممنوع ہیں؟
بڑے اور درمیانے بیگ، کیمیائی/آتش گیر مواد، لیپ ٹاپ اور پروفیشنل کیمرے، ہتھیار اور تیز دھار چیزیں، قومی جھنڈے اور بینر، اور کھانا، مشروبات اور پانی کے برتن۔
مجھے گیٹ پر کیا لے جانا چاہیے؟
اپنا QR (سگنل نہ ہونے کی صورت میں اسکرین شاٹ رکھیں)۔ روضے کے لیے جلد پہنچیں، ہلکا سفر کریں، اور قطار سے باہر انتظار کے لیے پانی رکھیں۔
کیا میں ایپ کے بجائے ویب پر نسک استعمال کر سکتا ہوں؟
جی ہاں — بنیادی خدمات nusuk.sa اور umrah.nusuk.sa پر ہیں، مگر پرمٹ، آپ کے QR ٹکٹ اور یاد دہانیوں کے لیے ایپ سب سے آسان ہے۔
سلاٹ اور دستیابی
ایپ کہتی ہے «No permits available» — کیا سب بک ہو چکے ہیں؟
عموماً نہیں۔ کیلنڈر پر سرمئی کا مطلب ہے کہ اُس تاریخ کے سلاٹ ابھی جاری نہیں ہوئے، سرخ کا مطلب مکمل بک، اور سبز کا مطلب دستیاب ہے۔ زیادہ تر «no permits» پیغامات سرمئی تاریخوں کے ہوتے ہیں — کھیپ بس ابھی جاری نہیں ہوئی، اس لیے چیک کرتے رہیں۔
کیلنڈر کے رنگوں کا کیا مطلب ہے؟
سبز = بک ہو سکتا ہے؛ سرخ = اُس تاریخ کے لیے مکمل بک؛ سرمئی = ابھی جاری نہیں ہوا (یا بکنگ ونڈو سے باہر)۔ اگلی کھیپ کھلنے پر سرمئی تاریخیں سبز ہو سکتی ہیں۔
مجھے روضے کا کوئی سلاٹ کیوں نہیں مل رہا، اور مزید کب کھلیں گے؟
سلاٹ لہروں میں جاری ہوتے ہیں — ایک ہفتہ وار کھیپ (اکثر جمعہ کی سہ پہر، سعودی وقت) تقریباً 7–10 دن پہلے، اس کے علاوہ ہر گھنٹے کے آغاز پر چھوٹی کھیپیں اور منسوخیاں۔ یہ ایک منٹ میں غائب ہو سکتے ہیں۔ اگر کوئی تاریخ سرمئی ہے تو کھیپ ابھی نہیں کھلی؛ اپنی مطلوبہ تاریخ سے تقریباً 10 دن پہلے چیک کرنا شروع کریں۔ دیکھیں سلاٹ تلاش کرنا۔
جب سلاٹ سیکنڈوں میں بھر جاتے ہیں تو میں انہیں دراصل کیسے پکڑوں؟
ہر ریلیز ونڈو (جمعہ کی سہ پہر سعودی وقت، تقریباً 12:00، اور ہر گھنٹے کے آغاز) سے پہلے لاگ اِن اور تیار رہیں۔ بار بار ریفریش نہ کریں — ریلیز کی حد پر عین وقت پر ایپ بند کر کے دوبارہ کھولیں، اور اپنے ساتھیوں کو پہلے سے شامل کر رکھیں تاکہ ایک ٹیپ میں بک کر سکیں۔ ریلیز کے اوقات کے لیے اپنے ٹائم زون میں الارم لگائیں۔
روضے کا کوئی سلاٹ بالکل نہیں — کیا انسٹنٹ ٹریک مدد کر سکتا ہے؟
اگر آپ لوکیشن آن کے ساتھ مسجد نبوی کے قریب موجود ہیں، تو انسٹنٹ ٹریک منسوخیوں سے خالی ہونے والے اسی دن کے سلاٹ سامنے لا سکتا ہے — آپ کے 365 دن کے وقفے کے اندر بھی۔ بہت سے زائرین گھنٹے کے :01 اور :31 کے آس پاس چیک کرتے ہیں۔
کیا ایپ کی زبان بدلنے سے سلاٹ ظاہر ہونے میں مدد ملتی ہے؟
کچھ زائرین بتاتے ہیں کہ ایپ کو عربی میں بدل کر واپس لانے کے بعد انہیں مختلف دستیابی نظر آئی۔ یہ ایک غیر سرکاری ترکیب ہے، ضمانت نہیں — درست وقت اور مستقل مزاجی کہیں زیادہ اہم ہیں۔
میری تاریخ کے لیے عمرہ کا کوئی سلاٹ نہیں — اب کیا کروں؟
عمرہ بھی اسی طرح کام کرتا ہے: کیلنڈر چند ہفتے پہلے تاریخیں اور نماز کے وقت کے سلاٹ کھولتا ہے۔ اگر آپ کی تاریخ سرمئی ہے تو وہ نہیں کھلی؛ اگر سرخ ہے تو بھری ہوئی ہے — کوئی دوسرا نماز کے وقت کا سلاٹ یا ملحقہ تاریخ آزمائیں۔ یاد رکھیں کہ آپ ایک وقت میں صرف ایک فعال عمرہ پرمٹ رکھ سکتے ہیں۔
مزید: پلیٹ فارم، ویزے اور حل
نسک ایپ کیا ہے، اور یہ کیا کرتی ہے؟
نسک سعودی وزارتِ حج و عمرہ کا سرکاری پلیٹ فارم ہے۔ 2026 میں یہ ویزا، ہجوم کے انتظام اور حرمین شریفین تک رسائی کے لیے لازمی، مرکزی نظام ہے — آپ اپنے عمرہ اور روضہ پرمٹ اسی میں بک کرتے ہیں۔ صرف سرکاری .sa ایپس اور سائٹس استعمال کریں۔
نسک ایپ بمقابلہ umrah.nusuk.sa بمقابلہ hajj.nusuk.sa — کیا فرق ہے؟
تین الگ الگ نظام: نسک ایپ مفت عمرہ اور روضہ پرمٹ کے لیے آپ کا موقع پر کارآمد والٹ ہے؛ umrah.nusuk.sa ادائیگی شدہ عمرہ پیکجز (ویزا، پروازیں، ہوٹل) کے لیے ایک ویب مارکیٹ پلیس ہے؛ اور hajj.nusuk.sa الگ حج پلیٹ فارم ہے۔ ایک پر بنائی گئی پروفائل خودبخود دوسروں پر منتقل نہیں ہوتی۔
کیا میں 2026 میں سیاحتی ویزے پر عمرہ کر سکتا ہوں؟
جی ہاں۔ 2026 کے «ہر ویزا عمرہ ویزا ہے» طریقے کے تحت سیاحتی eVisa، ویزا آن اریول، ٹرانزٹ/اسٹاپ اوور یا خاندانی ملاقاتی ویزا رکھنے والے عمرہ کر سکتے ہیں۔ ویزا صرف مملکت میں داخلے کی اجازت دیتا ہے — مسجد تک رسائی کے لیے بہرحال نسک ایپ میں بک کیا گیا ایک فعال، وقت کا پابند پرمٹ درکار ہے۔
BRN اور «پہنچنے سے پہلے تیاری» کی شرائط کیا ہیں؟
مخصوص عمرہ ویزے کے لیے سعودی عرب «کوئی بکنگ نہیں تو کوئی ویزا نہیں» کا اصول نافذ کرتا ہے: آپ کی فائل میں ایک تصدیق شدہ بکنگ ریفرنس نمبر (BRN) درکار ہے جو پورے قیام کے لیے آپ کی رہائش کے علاوہ ہوائی اڈے کی آمد و رفت کا احاطہ کرے۔ اس سے پہلے کہ ایپ آپ کو عبادت کے سلاٹ بک کرنے دے، آپ پہنچنے سے پہلے کا ڈیٹا بھی جمع کراتے ہیں — BRN، واپسی کی پروازیں، پاسپورٹ کی تفصیلات اور ایک مننجائٹس ACWY ویکسینیشن کا سرٹیفکیٹ (جو سفر سے کم از کم 10 دن پہلے لگایا گیا ہو)۔
میں عمرہ پیکج کہاں بک کروں؟
ویب مارکیٹ پلیس umrah.nusuk.sa پر، جو بین الاقوامی زائرین کو کسی ایجنٹ کے بجائے براہِ راست بکنگ کی اجازت دیتی ہے۔ پیکجز جامع (ویزا، پروازیں، ٹرانسپورٹ، کیٹرنگ) یا بغیر ویزا (خلیجی شہریوں یا موجودہ ویزا رکھنے والوں کے لیے) کی صورت میں آتے ہیں، کم بجٹ کے ایک رات کے قیام سے لے کر پریمیم کئی راتوں کے پیکجز تک۔
رجسٹریشن کے دوران مجھے OTP ای میل نہیں مل رہا۔ اب کیا کروں؟
مائیکروسافٹ کے میزبان ان باکس (Outlook، Hotmail، Live) اکثر نسک کے خودکار کوڈز کو بلاک کر دیتے ہیں۔ اس کے بجائے کسی Gmail ایڈریس سے رجسٹر کریں۔ اگر آپ پہلے ہی لاک آؤٹ ہو چکے ہیں تو سپورٹ کو +966 9200 31201 پر کال کریں اور ان سے کہیں کہ آپ کی پروفائل کا ای میل Gmail ایڈریس میں تبدیل کر دیں۔
میں «ID Linked to Another Account» کی خرابی کیسے ٹھیک کروں؟
یہ اُس وقت ہوتا ہے جب پرانا بایومیٹرک ڈیٹا نئے لاگ اِن سسٹم سے ٹکراتا ہے۔ اسے ایپ میں حل کرنے کی کوشش نہ کریں — کسی ویب براؤزر میں services.nusuk.sa پر اپنا پاس ورڈ ری سیٹ کریں (خاص حروف سے گریز کریں، جو خرابی پیدا کر سکتے ہیں)، OTP حاصل کریں، پھر نئے پاس ورڈ سے ایپ میں سائن اِن کریں۔
میری پروفائل خراب ہے، یا میرے ویزا اور پاسپورٹ کا ڈیٹا میچ نہیں کرتا۔
درستگی یا اکاؤنٹ حذف کرنے کی درخواست کے لیے support@hajj.nusuk.sa پر پاسپورٹ کی کاپیوں کے ساتھ ای میل کریں۔ قومیت/پاسپورٹ کے عدم مطابقت کے لیے، مدینہ میں موجود زائرین مسجد کے قریب «Computer Office» جا سکتے ہیں، جہاں اہلکار اسے اووررائیڈ کر سکتے ہیں؛ خدمت مراکز King Abdulaziz Gate (مکہ) اور King Fahd Gate (مدینہ) پر بھی موجود ہیں۔
Tawakkalna ایپ کیا ہے، اور کیا مجھے اسے استعمال کرنا چاہیے؟
Tawakkalna مملکت کی قومی سپر ایپ ہے اور اگر نسک بند ہو تو ایک کارآمد بیک اپ ہے: اس کا «Manasik Gate» درست عمرہ اور روضہ پرمٹ جاری کر سکتا ہے جو وزارت سے ہم آہنگ ہو جاتے ہیں۔ یہ SMS کوڈز پر انحصار کرتا ہے، اس لیے بین الاقوامی زائرین کے لیے مقامی سعودی سِم یا eSIM تجویز کی جاتی ہے۔
حصہ 2 · نسک حج ادائیگی شدہ
رجسٹریشن اور پیکجز
یہ نسک حج ویب پلیٹ فارم (hajj.nusuk.sa) پر ایک الگ، ادائیگی شدہ عمل ہے — مکمل مرحلہ وار رہنمائی نسک حج گائیڈ میں ہے۔
نیچے دیے گئے جوابات سرکاری hajj.nusuk.sa سے لیے گئے ہیں؛ قواعد اور فیس ہر سیزن بدل سکتی ہیں۔
نسک حج پلیٹ فارم کیا ہے؟
نسک حج (hajj.nusuk.sa) سعودی وزارتِ حج و عمرہ کی نگرانی میں چلنے والا سرکاری ڈیجیٹل پلیٹ فارم ہے۔ یہ خدمت یافتہ ممالک کے زائرین کو رجسٹر ہونے، کسی مجاز خدمت فراہم کنندہ سے پیکج چننے، ادائیگی کرنے، اور اپنا حج ویزا اور سفری شیڈول حاصل کرنے کی سہولت دیتا ہے — سب ایک ہی جگہ۔
براہِ راست حج پروگرام (Direct Hajj Program) کیا ہے؟
یہ وزارتِ حج و عمرہ کا ایک پروگرام ہے جو اُن مسلم اقلیتی ممالک کے زائرین کی خدمت کرتا ہے جہاں حج کے انتظام کے لیے کوئی سرکاری حج مشن نہیں ہوتا۔ ایسے زائرین نسک حج کے ذریعے براہِ راست رجسٹر ہوتے ہیں۔
کیا نسک حج، نسک ایپ ہی ہے؟
کون سے ممالک نسک حج استعمال کر سکتے ہیں؟
صرف خدمت یافتہ (ہدف کردہ) ممالک، جن کا تعین وزارت ہر سال کرتی ہے۔ رجسٹر ہونے سے پہلے پلیٹ فارم پر خدمت یافتہ ممالک (Serviced Countries) کی فہرست دیکھیں — دستیابی آپ کی قومیت یا رہائش پر منحصر ہے۔
کیا رجسٹر ہونے کا مطلب ہے کہ مجھے حج کے لیے قبول کر لیا گیا ہے؟
نہیں۔ رجسٹر ہونا قبولیت کی ضمانت نہیں۔ پہلے آپ کے ڈیٹا کی تصدیق ہوتی ہے، اور پیکجز اور ادائیگی بعد کے مرحلے میں دستیاب ہوتے ہیں۔
کون اہل ہے، اور کیا عمر کی کوئی حد ہے؟
آپ کا کسی خدمت یافتہ ملک سے ہونا اور وزارت کی شرائط پوری کرنا ضروری ہے۔ موجودہ سیزن کے لیے عموماً زائرین کی عمر 15 سال سے زائد ہونی چاہیے۔ عمر اور اہلیت کے قواعد ہر سال بدل سکتے ہیں، اس لیے پلیٹ فارم پر تصدیق کر لیں۔
رجسٹر ہونے کے لیے مجھے کن دستاویزات کی ضرورت ہے؟
آپ کے پاسپورٹ کا واضح اسکین اور ایک حالیہ ذاتی تصویر (رنگین، سفید پس منظر، پورا چہرہ)۔ آپ کا پاسپورٹ واپسی کے بعد کم از کم چھ ماہ تک کارآمد ہونا چاہیے — حج 2026 کے لیے 2026 کے اختتام تک کارآمد ہو — اور ترجیحاً اس میں دو خالی صفحات ہوں۔
کیا مجھے ثبوتِ رہائش کی ضرورت ہے؟
اگر آپ کسی ایسے ملک میں رہتے ہیں جو آپ کا آبائی ملک نہیں، تو جی ہاں — کوئی معتبر ثبوت اپ لوڈ کریں جیسے اقامہ، ورک ویزا، ملازمت کا معاہدہ، کرایہ داری یا جائیداد کی دستاویز۔
تصدیق میں کتنا وقت لگتا ہے، اور اسٹیٹس کے مطلب کیا ہیں؟
حجم کے لحاظ سے تصدیق میں تقریباً 24 گھنٹے سے کئی ہفتوں تک لگ سکتے ہیں۔ آپ کا اسٹیٹس Under Verification، Verified، یا Rejected دکھایا جاتا ہے (آپ کو وجہ کے ساتھ ای میل ملتا ہے؛ اسے درست کریں تو یہ واپس Under Verification ہو جاتا ہے)۔
میں اپنا نسک حج پاس ورڈ بھول گیا ہوں یا لاگ اِن نہیں کر پا رہا۔
لاگ اِن صفحے پر Forgot Password استعمال کریں، اپنا رجسٹرڈ ای میل درج کریں، اور ری سیٹ لنک کھول کر نیا پاس ورڈ مقرر کریں۔ پھر اپنے ای میل، پاس ورڈ اور ای میل کیے گئے تصدیقی کوڈ سے لاگ اِن کریں۔ گائیڈ دیکھیں۔
کیا میں اپنے خاندان کو ایک ساتھ رجسٹر کر سکتا ہوں، اور کتنے افراد؟
جی ہاں۔ ایک منتظم پورے گروپ کا انتظام کرتا ہے اور درخواستوں، پیکج اور ادائیگی کو سنبھالتا ہے۔ آپ ایک خاندانی گروپ میں زیادہ سے زیادہ 8 افراد شامل کر سکتے ہیں، اور بکنگ سے پہلے ہر فرد کی تصدیق ضروری ہے۔
delink، delete اور transfer authority میں کیا فرق ہے؟
Delink کسی فرد کو آپ کے گروپ سے ہٹا دیتا ہے (خود رجسٹر ہونے والا فرد خودمختار ہو جاتا ہے)۔ Delete کسی فرد کو مستقل طور پر ہٹا دیتا ہے اور اس کے لیے OTP درکار ہے (آپ خود رجسٹر ہونے والے فرد کو delete نہیں کر سکتے، صرف delink)۔ Transfer authority منتظم کا کردار کسی دوسرے فرد کو سونپ دیتا ہے، جسے اسے قبول کرنا ہوتا ہے۔
کون سے پیکج زمرے اور دورانیے دستیاب ہیں؟
تین زمرے — Luxury (5 ستارہ)، Premium (4 ستارہ) اور Standard (3 ستارہ یا رہائشی) — ہر ایک Shifting یا Non-Shifting صورت میں۔ کم از کم دورانیے تقریباً مشاعر کے لیے 6 دن، Non-Shifting کے لیے 10 دن اور Shifting پیکجز کے لیے 14 دن ہیں۔
حج پیکج میں کیا کچھ شامل ہوتا ہے؟
پیکجز میں مکہ اور مدینہ میں آپ کی رہائش، مشاعر کے کیمپ، ٹرانسپورٹ، درج شدہ خدمات اور ویزا کا اجرا شامل ہوتا ہے۔ ہر پیکج کا صفحہ دکھاتا ہے کہ کیا شامل ہے، کیا شامل نہیں، اور کیا اضافی فیس پر دستیاب ہے — بکنگ سے پہلے منسوخی کی پالیسی پڑھ لیں۔
میں پیکج کیسے بک کروں؟
تصدیق کے بعد: ترجیحی زمرہ چنیں، اپنا ای والٹ فنڈ کریں، Book your Package کھولیں، پیکج منتخب اور ترتیب دیں (ہوٹل، اضافی خدمات، پرواز)، اور ادائیگی کریں۔ آپ کے گروپ کے ہر فرد کی تصدیق ضروری ہے۔ گائیڈ دیکھیں۔
کیا رجسٹریشن مفت ہے، اور کیا پیکج ادائیگی شدہ ہے؟
اپنا اکاؤنٹ بنانا اور درخواست دینا مفت ہے۔ حج پیکج ادائیگی شدہ ہے — آپ ای والٹ میں رقم ڈالتے ہیں اور اسی سے فراہم کنندہ کو ادائیگی کرتے ہیں۔ (یہ نسک ایپ میں عمرہ اور روضہ کے مفت پرمٹ سے مختلف ہے۔)
میں ادائیگی کیسے کروں، اور ای والٹ کیا ہے؟
آپ کریڈٹ کارڈ یا بینک ٹرانسفر سے ایک ذاتی ای والٹ میں رقم ڈالتے ہیں، پھر اسی بیلنس سے اپنے پیکج کی ادائیگی کرتے ہیں۔ مکمل ادائیگی بکنگ کے وقت لازم ہے — بعد میں ادائیگی کا کوئی آپشن نہیں — اور آپ کے والٹ میں پیکج کی قیمت سے زیادہ رقم ہونی چاہیے۔
کیا میں حج پیکج منسوخ کر کے ریفنڈ حاصل کر سکتا ہوں؟
عام طور پر انفرادی پیکج خریدنے کے بعد 72 گھنٹے کی مہلت ہوتی ہے جس کے دوران آپ منسوخ کر سکتے ہیں۔ ریفنڈ آپ کے اصل ادائیگی کے طریقے پر واپس جاتا ہے اور تقریباً 45 کاروباری دنوں تک لے سکتا ہے، جس میں سے ایک پروسیسنگ فیس (تقریباً 2%، ٹیکس سے پہلے) کاٹی جاتی ہے۔ وزارت یہ پالیسی بدل سکتی ہے۔
کیا میرا نسک IBAN شیئر کرنا محفوظ ہے؟
نہیں۔ آپ کے والٹ میں دکھایا گیا IBAN آپ کے اکاؤنٹ کے لیے ذاتی ہے۔ اسے خفیہ رکھیں اور کسی ایجنٹ یا فریقِ ثالث کے ساتھ کبھی شیئر نہ کریں۔
میرا حج ویزا کب اور کیسے جاری ہوتا ہے؟
ویزے کا اجرا پیکج میں شامل ہوتا ہے۔ آپ کی ادائیگی کی تصدیق کے بعد آپ کو بکنگ کی تصدیق اور سفری شیڈول ملتا ہے، اور آپ کا ویزا سسٹم کے ذریعے خودکار طور پر پروسیس ہو جاتا ہے۔
گائیڈ کون بن سکتا ہے؟
صرف اس کے بعد جب آپ کی درخواست کم از کم ایک بار حتمی طور پر منظور ہو چکی ہو، کوئی خاندان کا فرد شامل نہ ہو اور ای والٹ میں رقم نہ ہو۔ آپ وہی رجسٹریشن اقدامات مکمل کرتے ہیں، اور منظوری کے بعد آپ کی پروفائل مجاز خدمت فراہم کنندگان کو دکھائی جاتی ہے۔ آپ ایک بار گائیڈ کے طور پر رجسٹر ہو سکتے ہیں۔
میں نسک حج سپورٹ سے کیسے رابطہ کروں؟
پلیٹ فارم کی لائیو چیٹ کے ذریعے، support@hajj.nusuk.sa پر ای میل کر کے (جواب تقریباً 24 گھنٹوں میں)، +966 9200 31201 پر فون کر کے (کاروباری دن، صبح 9 سے رات 9 بجے تک)، یا سرکاری @Hajj_Nusuk سوشل چینلز کے ذریعے۔
2027 سیزن، اخراجات اور لاجسٹکس
نسک حج 2027 (1448ھ) کی رجسٹریشن کب کھلتی ہے؟
تاریخوں کا اعلان وزارت کرتی ہے، مگر چونکہ حج 2027 تقریباً وسط مئی میں پڑ رہا ہے، اس لیے پروفائل بنانے اور دستاویزات اپ لوڈ کرنے کا آغاز تقریباً اکتوبر–نومبر 2026 میں متوقع ہے۔ اعلان کا انتظار نہ کریں — اپنا پاسپورٹ، تصویر اور ویکسینیشن پہلے سے تیار رکھیں۔
میری حج پروفائل کی تصویر مسترد کیوں ہوئی؟
پلیٹ فارم تصاویر کو سختی سے جانچتا ہے۔ عام وجوہات: پس منظر خالص سفید نہ ہونا (سائے)، غلط پیمائش یا فائل سائز، عینک، یا بالوں کی لکیر یا چہرے کا ڈھکا ہونا۔ اسے درست کر کے دوبارہ اپ لوڈ کریں — یا nusukphotos.com سے اسے بالکل نسک کی مطلوبہ شرائط کے مطابق خودکار طور پر فارمیٹ کروا لیں۔
مغربی ملک سے حج پر کتنا خرچ آتا ہے؟
قیمتیں پیکجز کی فروخت شروع ہوتے وقت طے ہوتی ہیں اور فراہم کنندہ کے لحاظ سے مختلف ہوتی ہیں، مگر بطور رہنمائی، کم بجٹ (شفٹنگ) پیکجز تاریخی طور پر تقریباً $10,000–$12,000 فی کس سے شروع ہوتے رہے ہیں، اور پریمیم نان-شفٹنگ (5 ستارہ، حرم کے قریب) $15,000–$25,000+ تک پہنچ سکتے ہیں۔ بہت سے پیکجز میں بین الاقوامی پروازیں شامل نہیں ہوتیں — ہر ایک کو دیکھ لیں۔
ای والٹ میں رقم ڈالتے وقت میرا کارڈ بار بار ناکام ہو جاتا ہے۔ میں کیا کروں؟
بینک اکثر سعودی عرب کو اچانک بڑی بین الاقوامی ادائیگیوں کو مشتبہ فراڈ سمجھ کر بلاک کر دیتے ہیں۔ اپنے بینک کو کال کریں تاکہ اسے پہلے سے منظور کرا لیں، یا چھوٹی رقموں میں رقم ڈالیں (مثلاً ایک وقت میں $1,000) تاکہ 3-D Secure کی ناکامیوں سے بچا جا سکے۔ والٹ میں رقم جلد ڈالیں، فروخت کھلنے سے کافی پہلے۔
کیا نسک حج پیکجز میں میری بین الاقوامی پروازیں شامل ہوتی ہیں؟
یہ مختلف ہوتا ہے۔ «ملک کے لیے مخصوص» پیکجز میں اکثر پروازیں شامل ہوتی ہیں؛ «عالمی» پیکجز میں عموماً مملکت کے اندر زمینی ٹرانسپورٹ شامل ہوتا ہے مگر بین الاقوامی پروازیں نہیں۔ ہر پیکج کو دیکھیں، اور یقینی بنائیں کہ آپ کی اپنی پروازیں پیکج کی آغاز تاریخ سے میل کھاتی ہیں۔
منیٰ کیمپ زونز میں کیا فرق ہے؟
منیٰ کیمپ جمرات (رمی کی جگہ) سے فاصلے کے حساب سے قیمت رکھتے ہیں۔ زون A / مجر الکبش سب سے قریب ہے — 10–15 منٹ کی پیدل مسافت؛ زون C اور المعیصم (اکثر کم بجٹ پیکجز سے منسلک) شدید گرمی میں 45–60 منٹ کی پیدل مسافت ہو سکتی ہے۔ اپنی جسمانی صلاحیت کو اپنے بجٹ کے مقابل تولیں۔
نسک کارڈ کیا ہے، اور کیا یہ لازمی ہے؟
جی ہاں — حج کے دوران مسجد الحرام میں داخلے، حرمین ٹرین میں سفر اور منیٰ کیمپ میں داخلے کے لیے فزیکل/ڈیجیٹل نسک کارڈ درکار ہے۔ نیٹ ورک بند ہونے کی صورت میں ڈیجیٹل کارڈ کا اسکرین شاٹ رکھیں۔
کیا میں سیاحتی یا عمرہ ویزے پر حج کر سکتا ہوں؟
نہیں۔ سعودی حکام غیر مجاز حجاج پر بھاری جرمانے، ملک بدری اور کئی سال کی پابندی عائد کرتے ہیں۔ خدمت یافتہ ممالک کے زائرین کے لیے واحد قانونی راستہ نسک حج کے ذریعے حاصل کیا گیا سرکاری حج ویزا ہے۔
میں سیلز ڈے کی «ورچوئل ویٹنگ روم» سے کیسے گزروں؟
مصروف سیزن میں نسک ایک قطار استعمال کرتا ہے۔ فروخت کھلنے سے 1–2 گھنٹے پہلے لاگ اِن ہوں اور ریفریش نہ کریں (آپ اپنی جگہ کھو دیں گے)؛ اپنا آلہ جاگتا رکھیں۔ انتظار کئی گھنٹے دکھا سکتا ہے مگر عموماً قطار مستحکم ہوتے ہی تیزی سے کم ہو جاتا ہے — اور پہلے سے فنڈ شدہ ای والٹ فوراً چیک آؤٹ کر لیتا ہے۔
بکنگ کے دوران مجھے ٹائم آؤٹ یا سرور کی خرابی پیش آئی۔
یہ نسک کی طرف سے عروجِ فروخت کے دوران اوورلوڈ کی خرابیاں ہیں۔ اپنے براؤزر کا کیش صاف کریں، پرائیویٹ/انکوگنیٹو ونڈو استعمال کریں، یا کوئی دوسرا براؤزر (Edge یا Firefox) آزمائیں۔ پہلے سے فنڈ شدہ ای والٹ چیک آؤٹ پر آپ کا وقت کم کر دیتا ہے، جو ٹائم آؤٹ سے پہلے گزرنے میں مدد دیتا ہے۔
حج ریفنڈ اور منسوخی کی درست ٹائم لائن کیا ہے؟
ریفنڈ ایک سخت گھٹتے پیمانے پر ہوتے ہیں جو پرمٹ کے اجرا سے منسلک ہے: اپنے پرمٹ کے اجرا سے پہلے (تقریباً 30 شوال) منسوخ کریں تو تقریباً 2% منہا کر کے مکمل ریفنڈ؛ پرمٹ کے بعد مگر ذوالحجہ سے پہلے ~10% جرمانہ؛ 1 ذوالحجہ سے آگے عموماً کوئی ریفنڈ نہیں۔ نئے خریدے گئے پیکج کی ایک مختصر مہلت بھی ہوتی ہے (اوپر منسوخی کا سوال دیکھیں)۔ حقیقی طبی یا سوگ کے معاملات دستاویزات کے ساتھ استثنا کے اہل ہو سکتے ہیں۔