07 सात में से सातवाँ अध्याय

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

जो ज़ायरीन सबसे ज़्यादा पूछते हैं उनके जवाब — नुसुक ऐप (मुफ़्त उमराह और रौज़ा परमिट) और अलग नुसुक हज प्लेटफ़ॉर्म (रजिस्ट्रेशन और पैकेज) के बारे में।

अपडेट 65 सवाल · 2 उत्पाद

07 अध्याय

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

यह पेज दो अलग-अलग नुसुक उत्पादों को कवर करता है — अपनी ज़रूरत के हिसाब से चुनें।

नुसुक ऐप · उमराह और रौज़ा

आपके मुफ़्त उमराह और रौज़ा परमिट के लिए मोबाइल ऐप। ऐप के सवाल ↓

नुसुक हज · रजिस्ट्रेशन और पैकेज

सशुल्क हज रजिस्ट्रेशन के लिए एक अलग वेब प्लेटफ़ॉर्म (hajj.nusuk.sa)। हज के सवाल ↓

भाग 1 · नुसुक ऐप मुफ़्त

उमराह और रौज़ा परमिट

उस मोबाइल ऐप के बारे में रोज़मर्रा के सवाल जो आपके मुफ़्त परमिट जारी करता है — वीज़ा बनाम परमिट, दोबारा बुकिंग, स्लॉट खुलना और गेट।

क्या नुसुक ऐप मुफ़्त है, और क्या परमिट मुफ़्त हैं?

हाँ — ऐप मुफ़्त है और उमराह व रौज़ा दोनों के परमिट पूरी तरह मुफ़्त जारी होते हैं। अगर कोई आपसे परमिट के पैसे माँगे, तो यह धोखा है।

मेरे पास पहले से उमराह वीज़ा है — क्या फिर भी परमिट चाहिए?

हाँ। वीज़ा आपको सऊदी अरब में दाख़िल करता है; परमिट आपको तय समय पर मस्जिद-ए-हरम (उमराह) या रौज़ा में दाख़िल करता है। वैध परमिट के बिना गेट से लौटाया जा सकता है।

उमराह स्लॉट कितना पहले बुक कर सकता हूँ?

कैलेंडर आने वाली तारीख़ें और नमाज़-समय स्लॉट खोलता है (आम तौर पर कुछ हफ़्ते पहले)। कोई तारीख़ और «Available» दिखा स्लॉट चुनें।

मैं कितनी बार उमराह कर सकता हूँ?

आप एक समय में एक सक्रिय उमराह परमिट रख सकते हैं। आपका स्लॉट गुज़रने (या रद्द करने) के बाद दूसरा बुक कर सकते हैं — व्यावहारिक रूप से कई ज़ायरीन लगभग हर दूसरे दिन दोबारा बुक करते हैं। देखें उमराह परमिट बुक करना

रौज़ा की ज़ियारत कितनी बार हो सकती है?

प्रति व्यक्ति 365 दिन में एक बार, सभी ज़ियारत प्रकारों को मिलाकर — सिवाय इसके कि आप मस्जिद-ए-नबवी के पास इंस्टेंट ट्रैक के योग्य हों।

रौज़ा के स्लॉट कब खुलते हैं?

खेपों में — आम तौर पर जुमे के आसपास और लगभग 7–10 दिन पहले — और सेकंडों में भर जाते हैं। ताज़ा सीटें और रद्दीकरण लगभग हर 20 मिनट में भी आते हैं। देखें स्लॉट पाना

पुरुषों और महिलाओं के रौज़ा समय अलग क्यों हैं?

रौज़ा में पुरुषों और महिलाओं के ज़ियारत के घंटे अलग हैं, इसीलिए आप पहले «Males» या «Females» चुनते हैं; हरेक के अपने स्लॉट और गेट हैं।

क्या परिवार और दोस्तों के लिए बुकिंग हो सकती है?

हाँ — उन्हें नुसुक ID, दावत लिंक, या पासपोर्ट/GCC ID और वीज़ा/बॉर्डर नंबर से साथी के तौर पर जोड़ें। पुरुषों और महिलाओं की रौज़ा बुकिंग अलग-अलग करनी पड़ सकती है।

क्या बच्चों को परमिट चाहिए?

बहुत छोटे बच्चों को आम तौर पर अपना परमिट नहीं चाहिए पर वे अभिभावक के साथ हों; बड़े बच्चों को प्रायः अपना चाहिए, जो पासपोर्ट या ID से जोड़ा जाता है। ऐप के निर्देश मानें।

बार-बार «Something went wrong» आ रहा है — अब क्या करूँ?

वीज़ा जारी होने के 24–48 घंटे बाद दोबारा कोशिश करें। पासपोर्ट और वीज़ा/बॉर्डर नंबर हू-ब-हू मिलाएँ, दूसरा नंबर टाइप आज़माएँ, और स्थिर कनेक्शन सुनिश्चित करें। और जानकारी आम ग़लतियाँ में।

क्या रौज़ा बुकिंग की पुष्टि ज़रूरी है?

हाँ — कम से कम 48 घंटे पहले ज़ियारत की पुष्टि करें, वरना परमिट अपने आप रद्द हो सकता है। QR कोड लगभग 2 घंटे पहले दिखता है। देखें ज़ियारत की पुष्टि

क्या साल में एक से ज़्यादा बार रौज़ा जा सकते हैं?

आम तौर पर 365 दिन में एक बार। अपवाद है इंस्टेंट ट्रैक: उसी दिन के अपॉइंटमेंट, जब आप मस्जिद के पास हों और लोकेशन चालू हो।

किस गेट से जाऊँ, और कितना पहले पहुँचूँ?

पुरुष आम तौर पर गेट 37 से जाते हैं; महिलाओं के अपने गेट और समय हैं। अपने परमिट पर लिखे गेट का पालन करें और 20–30 मिनट पहले पहुँचें — स्कैनिंग बिल्कुल तय समय पर होती है। देखें गेट और दाख़िला

मस्जिद-ए-नबवी में क्या-क्या मना है?

बड़े और मझोले बैग, रासायनिक/ज्वलनशील चीज़ें, लैपटॉप और प्रोफ़ेशनल कैमरे, हथियार और धारदार चीज़ें, राष्ट्रीय झंडे और बैनर, और खाना, पेय व पानी के बर्तन।

गेट पर क्या-क्या ले जाऊँ?

अपना QR (सिग्नल न होने की सूरत में स्क्रीनशॉट रखें)। रौज़ा के लिए जल्दी पहुँचें, हल्का चलें, और क़तार के बाहर इंतज़ार के लिए पानी साथ रखें।

क्या नुसुक ऐप की जगह वेब पर भी चला सकते हैं?

हाँ — मुख्य सेवाएँ nusuk.sa और umrah.nusuk.sa पर हैं, लेकिन परमिट, QR टिकट और रिमाइंडर के लिए ऐप सबसे सुविधाजनक है।

स्लॉट और उपलब्धता

ऐप «No permits available» कहता है — क्या ये ख़त्म हो गए हैं?

आम तौर पर नहीं। कैलेंडर पर, स्लेटी का मतलब है उस तारीख़ के स्लॉट अभी जारी नहीं हुए, लाल का मतलब पूरी तरह बुक, और हरा का मतलब उपलब्ध। ज़्यादातर «no permits» संदेश स्लेटी तारीख़ें होती हैं — खेप बस अभी नहीं आई, इसलिए देखते रहें।

कैलेंडर के रंगों का क्या मतलब है?

हरा = बुक करने के लिए उपलब्ध; लाल = उस तारीख़ के लिए पूरी तरह बुक; स्लेटी = अभी जारी नहीं (या बुकिंग विंडो के बाहर)। अगली खेप खुलने पर स्लेटी तारीख़ें हरी हो सकती हैं।

मुझे कोई रौज़ा स्लॉट क्यों नहीं मिल रहे, और नए कब खुलेंगे?

स्लॉट लहरों में जारी होते हैं — एक साप्ताहिक खेप (अक्सर जुमे की दोपहर, KSA समय) लगभग 7–10 दिन पहले, साथ ही छोटी हर घंटे की शुरुआत पर आने वाली खेपें और रद्दीकरण। ये एक मिनट के भीतर ग़ायब हो सकते हैं। अगर कोई तारीख़ स्लेटी है तो खेप अभी नहीं खुली; अपनी लक्षित तारीख़ से लगभग 10 दिन पहले देखना शुरू करें। देखें स्लॉट पाना

जब स्लॉट सेकंडों में भर जाते हैं तो मैं असल में कैसे एक पकड़ूँ?

हर रिलीज़ विंडो से पहले लॉग इन और तैयार रहें (जुमे की दोपहर KSA समय, लगभग 12:00, और हर घंटे की शुरुआत)। बार-बार रीफ़्रेश न करें — रिलीज़ की सीमा पर ठीक ऐप बंद करके दोबारा खोलें, और अपने साथियों को पहले ही जोड़ रखें ताकि आप एक टैप में बुक कर सकें। रिलीज़ के समयों के लिए अपने टाइमज़ोन में अलार्म लगाएँ।

रौज़ा के बिल्कुल भी स्लॉट नहीं हैं — क्या इंस्टेंट ट्रैक मदद कर सकता है?

अगर आप लोकेशन चालू करके मस्जिद-ए-नबवी के पास हों, तो इंस्टेंट ट्रैक रद्दीकरण से ख़ाली हुए उसी दिन के स्लॉट सामने ला सकता है — आपकी 365-दिन की अवधि के भीतर भी। कई ज़ायरीन घंटे के :01 और :31 के आसपास देखते हैं।

क्या ऐप की भाषा बदलने से स्लॉट दिखने में मदद मिलती है?

कुछ ज़ायरीन बताते हैं कि ऐप को अरबी में बदलकर वापस लाने पर उन्हें अलग उपलब्धता दिखी। यह एक ग़ैर-आधिकारिक तरकीब है, कोई गारंटी नहीं — सटीक टाइमिंग और लगे रहना कहीं ज़्यादा मायने रखते हैं।

मेरी तारीख़ के लिए कोई उमराह स्लॉट नहीं — अब क्या?

उमराह भी इसी तरह काम करता है: कैलेंडर तारीख़ें और नमाज़-समय स्लॉट कुछ हफ़्ते पहले खोलता है। अगर आपकी तारीख़ स्लेटी है तो वह नहीं खुली; अगर लाल है तो भर गई — कोई दूसरा नमाज़-समय स्लॉट या आसपास की तारीख़ आज़माएँ। याद रखें कि आप एक समय में सिर्फ़ एक सक्रिय उमराह परमिट रख सकते हैं।

और: प्लेटफ़ॉर्म, वीज़ा और समाधान

नुसुक ऐप क्या है, और यह क्या करती है?

नुसुक सऊदी हज व उमराह मंत्रालय का आधिकारिक प्लेटफ़ॉर्म है। 2026 में यह वीज़ा, भीड़ प्रबंधन और दोनों पवित्र मस्जिदों में दाख़िले के लिए अनिवार्य, केंद्रीय सिस्टम है — आप अपने उमराह और रौज़ा परमिट इसी में बुक करते हैं। सिर्फ़ आधिकारिक .sa ऐप और साइट ही इस्तेमाल करें।

नुसुक ऐप बनाम umrah.nusuk.sa बनाम hajj.nusuk.sa — क्या फ़र्क़ है?

तीन अलग-अलग सिस्टम: नुसुक ऐप मुफ़्त उमराह और रौज़ा परमिट के लिए ज़मीन पर आपका वॉलेट है; umrah.nusuk.sa सशुल्क उमराह पैकेज (वीज़ा, फ़्लाइट, होटल) के लिए एक वेब मार्केटप्लेस है; और hajj.nusuk.sa अलग हज प्लेटफ़ॉर्म है। किसी एक की प्रोफ़ाइल अपने-आप दूसरों में नहीं चली जाती।

क्या मैं 2026 में टूरिस्ट वीज़ा पर उमराह कर सकता हूँ?

हाँ। 2026 के “कोई भी वीज़ा उमराह वीज़ा है” नज़रिए के तहत, टूरिस्ट eVisa, वीज़ा ऑन अराइवल, ट्रांज़िट/स्टॉपओवर या फ़ैमिली-विज़िट वीज़ा रखने वाले उमराह कर सकते हैं। वीज़ा सिर्फ़ राज्य में दाख़िला देता है — मस्जिद में दाख़िले के लिए फिर भी नुसुक ऐप में बुक किया गया एक सक्रिय, समय-बद्ध परमिट चाहिए।

BRN और “आगमन-पूर्व तैयारी” की शर्तें क्या हैं?

समर्पित उमराह वीज़ा के लिए, सऊदी अरब “बिना बुकिंग, कोई वीज़ा नहीं” लागू करता है: आपकी फ़ाइल में पूरे ठहराव के आवास और एक एयरपोर्ट ट्रांसफ़र को कवर करता हुआ एक सत्यापित Booking Reference Number (BRN) होना चाहिए। ऐप में इबादत के स्लॉट बुक करने से पहले आप आगमन-पूर्व डेटा भी जमा करते हैं — BRN, वापसी की फ़्लाइट, पासपोर्ट विवरण और एक मेनिंजाइटिस ACWY टीके का प्रमाणपत्र (यात्रा से कम से कम 10 दिन पहले लगाया गया)।

उमराह पैकेज कहाँ बुक करूँ?

वेब मार्केटप्लेस umrah.nusuk.sa पर, जो अंतरराष्ट्रीय आगंतुकों को किसी एजेंट के ज़रिए के बजाय सीधे बुक करने देता है। पैकेज comprehensive (वीज़ा, फ़्लाइट, परिवहन, खानपान) या without visa (GCC नागरिकों या पहले से वीज़ा रखने वालों के लिए) के रूप में आते हैं — बजट एक-रात के ठहराव से लेकर प्रीमियम कई-रात के पैकेज तक।

रजिस्ट्रेशन के दौरान OTP ईमेल नहीं मिल रहा। अब क्या करूँ?

Microsoft द्वारा होस्ट किए गए इनबॉक्स (Outlook, Hotmail, Live) अक्सर नुसुक के स्वचालित कोड ब्लॉक कर देते हैं। इसके बजाय किसी Gmail पते से रजिस्टर करें। अगर आप पहले ही लॉक हो चुके हैं, तो +966 9200 31201 पर सहायता को कॉल करें और उनसे अपनी प्रोफ़ाइल का ईमेल किसी Gmail पते में बदलवाने को कहें।

«ID Linked to Another Account» एरर कैसे ठीक करूँ?

यह तब होता है जब पुराना बायोमेट्रिक डेटा नए लॉगिन सिस्टम से टकराता है। इसे ऐप में ठीक न करें — किसी वेब ब्राउज़र में services.nusuk.sa पर अपना पासवर्ड रीसेट करें (विशेष अक्षरों से बचें, जो एरर पैदा कर सकते हैं), OTP लें, फिर नए पासवर्ड से ऐप में साइन इन करें।

मेरी प्रोफ़ाइल ख़राब है, या मेरा वीज़ा और पासपोर्ट डेटा मेल नहीं खाता।

किसी सुधार या अकाउंट हटाने का अनुरोध करने के लिए पासपोर्ट की कॉपियों के साथ support@hajj.nusuk.sa पर ईमेल करें। नागरिकता या पासपोर्ट में बेमेल होने पर, मदीना में ज़ायरीन मस्जिद के पास «Computer Office» जा सकते हैं, जहाँ अधिकारी इसे ओवरराइड कर सकते हैं; सेवा केंद्र King Abdulaziz Gate (मक्का) और King Fahd Gate (मदीना) पर भी हैं।

Tawakkalna ऐप क्या है, और क्या मुझे इसे इस्तेमाल करना चाहिए?

Tawakkalna राज्य की राष्ट्रीय सुपर-ऐप है और नुसुक के डाउन होने पर एक काम का बैकअप है: इसका «Manasik Gate» वैध उमराह और रौज़ा परमिट जारी कर सकता है, जो मंत्रालय के साथ सिंक होते हैं। यह SMS कोड पर निर्भर है, इसलिए अंतरराष्ट्रीय आगंतुकों के लिए एक स्थानीय सऊदी SIM या eSIM की सलाह दी जाती है।

भाग 2 · नुसुक हज सशुल्क

रजिस्ट्रेशन और पैकेज

नुसुक हज वेब प्लेटफ़ॉर्म (hajj.nusuk.sa) पर एक अलग, सशुल्क प्रक्रिया — पूरी क़दम-दर-क़दम जानकारी नुसुक हज गाइड में है।

नीचे दिए जवाब आधिकारिक hajj.nusuk.sa से लिए गए हैं; नियम और फ़ीस हर सीज़न बदल सकते हैं।

नुसुक हज प्लेटफ़ॉर्म क्या है?

नुसुक हज (hajj.nusuk.sa) सऊदी हज व उमराह मंत्रालय की देखरेख में चलने वाला आधिकारिक डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म है। यह सेवा-प्राप्त देशों के ज़ायरीन को एक ही जगह रजिस्टर करने, किसी अधिकृत सेवा प्रदाता से पैकेज चुनने, भुगतान करने, और अपना हज वीज़ा व यात्रा-कार्यक्रम पाने देता है।

Direct Hajj Program क्या है?

यह हज व उमराह मंत्रालय का एक कार्यक्रम है जो उन मुस्लिम अल्पसंख्यक वाले देशों के ज़ायरीन की सेवा करता है जिनके पास अपनी हज व्यवस्था के लिए कोई आधिकारिक हज मिशन नहीं है। नुसुक हज के ज़रिए ऐसे ज़ायरीन सीधे रजिस्टर करते हैं।

क्या नुसुक हज और नुसुक ऐप एक ही हैं?

नहीं। नुसुक ऐप मुफ़्त उमराह और रौज़ा परमिट संभालती है। नुसुक हज किसी अधिकृत सेवा प्रदाता से सशुल्क हज पैकेज रजिस्टर व बुक करने के लिए एक अलग वेब प्लेटफ़ॉर्म है।

कौन-से देश नुसुक हज इस्तेमाल कर सकते हैं?

सिर्फ़ सेवा-प्राप्त (लक्षित) देश, जिन्हें मंत्रालय हर साल तय करता है। रजिस्टर करने से पहले प्लेटफ़ॉर्म पर Serviced Countries सूची देखें — उपलब्धता आपकी नागरिकता या निवास पर निर्भर करती है।

क्या रजिस्टर करने का मतलब है कि मैं हज के लिए स्वीकार हो गया?

नहीं। रजिस्टर करने से स्वीकृति की गारंटी नहीं मिलती। पहले आपके डेटा की पुष्टि होती है, और पैकेज व भुगतान बाद के चरण में उपलब्ध होते हैं।

कौन पात्र है, और क्या कोई आयु-सीमा है?

आपको किसी सेवा-प्राप्त देश से होना चाहिए और मंत्रालय की शर्तें पूरी करनी चाहिए। मौजूदा सीज़न के लिए, ज़ायरीन आम तौर पर 15 साल से अधिक के होने चाहिए। आयु और पात्रता के नियम हर साल बदल सकते हैं, इसलिए प्लेटफ़ॉर्म पर पुष्टि करें।

नुसुक हज पर रजिस्टर करने के लिए मुझे कौन-से दस्तावेज़ चाहिए?

आपके पासपोर्ट का साफ़ स्कैन और एक हालिया निजी फ़ोटो (रंगीन, सफ़ेद पृष्ठभूमि, पूरा चेहरा)। आपका पासपोर्ट आपकी वापसी से कम से कम छह महीने आगे तक वैध होना चाहिए — हज 2026 के लिए, 2026 के अंत तक — बेहतर हो कि दो ख़ाली पन्ने हों।

क्या मुझे निवास का प्रमाण चाहिए?

अगर आप अपने मूल देश के बजाय किसी और देश में रहते हैं, तो हाँ — कोई वैध प्रमाण अपलोड करें जैसे निवास कार्ड, वर्क वीज़ा, रोज़गार अनुबंध, लीज़ या संपत्ति दस्तावेज़

सत्यापन में कितना समय लगता है, और स्थितियों का क्या मतलब है?

मात्रा के हिसाब से सत्यापन में लगभग 24 घंटे से कई हफ़्ते तक लग सकते हैं। आपकी स्थिति Under Verification, Verified, या Rejected दिखती है (आपको कारण के साथ एक ईमेल मिलता है; उसे ठीक करने पर यह वापस Under Verification हो जाती है)।

मैं अपना नुसुक हज पासवर्ड भूल गया या लॉग इन नहीं कर पा रहा।

लॉगिन पेज पर Forgot Password इस्तेमाल करें, अपना रजिस्टर किया ईमेल दर्ज करें, और नया पासवर्ड सेट करने के लिए रीसेट लिंक खोलें। फिर अपने ईमेल, पासवर्ड और ईमेल किए गए कोड से लॉग इन करें। देखें गाइड

क्या मैं अपने परिवार को एक साथ रजिस्टर कर सकता हूँ, और कितने सदस्य?

हाँ। एक एडमिन पूरे समूह का प्रबंधन करता है और आवेदन, पैकेज व भुगतान संभालता है। आप एक फ़ैमिली समूह में 8 सदस्यों तक जोड़ सकते हैं, और बुक करने से पहले हर सदस्य का सत्यापित होना ज़रूरी है।

delink, delete और transfer authority में क्या फ़र्क़ है?

Delink किसी सदस्य को आपके समूह से हटाता है (एक स्व-रजिस्टर सदस्य स्वतंत्र हो जाता है)। Delete किसी सदस्य को स्थायी रूप से हटाता है और इसके लिए OTP चाहिए (आप किसी स्व-रजिस्टर सदस्य को delete नहीं कर सकते, सिर्फ़ delink)। Transfer authority एडमिन की भूमिका किसी और सदस्य को सौंपता है, जिसे उसे स्वीकार करना होता है।

कौन-सी पैकेज श्रेणियाँ और अवधियाँ उपलब्ध हैं?

तीन श्रेणियाँ — Luxury (5-सितारा), Premium (4-सितारा) और Standard (3-सितारा या आवासीय) — हरेक Shifting या Non-Shifting रूप में। न्यूनतम अवधियाँ लगभग 6 दिन मशाइर के लिए, 10 दिन Non-Shifting के लिए और 14 दिन Shifting के लिए हैं।

हज पैकेज में क्या शामिल होता है?

पैकेज में मक्का और मदीना में आपका आवास, मशाइर कैंप, परिवहन, सूचीबद्ध सेवाएँ और वीज़ा जारी करना शामिल होते हैं। हर पैकेज पेज दिखाता है कि क्या शामिल है, क्या शामिल नहीं है, और क्या अतिरिक्त शुल्क पर उपलब्ध है — बुक करने से पहले रद्दीकरण नीति पढ़ें।

मैं हज पैकेज कैसे बुक करूँ?

सत्यापित होने के बाद: कोई पसंदीदा श्रेणी चुनें, अपना eWallet फ़ंड करें, Book your Package खोलें, कोई पैकेज चुनें और कॉन्फ़िगर करें (होटल, अतिरिक्त, फ़्लाइट), और भुगतान करें। आपके समूह के हर व्यक्ति का सत्यापित होना ज़रूरी है। देखें गाइड

क्या हज रजिस्ट्रेशन मुफ़्त है, और क्या पैकेज सशुल्क है?

अपना अकाउंट बनाना और आवेदन करना मुफ़्त है। हज पैकेज सशुल्क है — आप एक eWallet टॉप-अप करते हैं और उसमें से प्रदाता को भुगतान करते हैं। (यह नुसुक ऐप के मुफ़्त उमराह और रौज़ा परमिट से अलग है।)

मैं कैसे भुगतान करूँ, और eWallet क्या है?

आप क्रेडिट कार्ड या बैंक ट्रांसफ़र से एक निजी eWallet फ़ंड करते हैं, फिर उस बैलेंस से अपने पैकेज का भुगतान करते हैं। पूरा भुगतान बुकिंग के समय देय है — बाद-में-भुगतान का कोई विकल्प नहीं — और आपके वॉलेट में पैकेज की क़ीमत से ज़्यादा होना चाहिए।

क्या मैं हज पैकेज रद्द करके रिफ़ंड पा सकता हूँ?

किसी व्यक्तिगत पैकेज ख़रीदने के बाद आम तौर पर 72 घंटे की छूट अवधि होती है जिसके दौरान आप रद्द कर सकते हैं। रिफ़ंड आपके मूल भुगतान माध्यम में लौटते हैं और लगभग 45 कार्य-दिवस तक ले सकते हैं, जिसमें एक प्रोसेसिंग फ़ीस (लगभग 2%, कर से पहले) काटी जाती है। मंत्रालय इस नीति को बदल सकता है।

क्या मेरा नुसुक IBAN साझा करना सुरक्षित है?

नहीं। आपके वॉलेट में दिखने वाला IBAN आपके अकाउंट के लिए निजी है। इसे गोपनीय रखें और किसी एजेंट या तीसरे पक्ष के साथ कभी साझा न करें।

मेरा हज वीज़ा कब और कैसे जारी होता है?

वीज़ा जारी करना पैकेज में शामिल होता है। आपका भुगतान पुष्ट होने के बाद, आपको अपनी बुकिंग पुष्टि और यात्रा-कार्यक्रम मिलता है, और आपका वीज़ा सिस्टम के ज़रिए अपने-आप प्रोसेस होता है।

Guide कौन बन सकता है?

सिर्फ़ तब जब आपका आवेदन कम से कम एक बार अंतिम रूप से स्वीकृत हो चुका हो, कोई फ़ैमिली सदस्य न जोड़ा हो और eWallet फ़ंड न किया हो। आप वही रजिस्ट्रेशन चरण पूरे करते हैं, और स्वीकृत होने पर आपकी प्रोफ़ाइल अधिकृत सेवा प्रदाताओं को दिखाई जाती है। आप एक बार Guide के तौर पर रजिस्टर कर सकते हैं।

मैं नुसुक हज सहायता से कैसे संपर्क करूँ?

प्लेटफ़ॉर्म के Live Chat के ज़रिए, ईमेल से support@hajj.nusuk.sa पर (लगभग 24 घंटे में जवाब), फ़ोन से +966 9200 31201 पर (कार्य-दिवस, सुबह 9 से रात 9), या आधिकारिक @Hajj_Nusuk सोशल चैनलों के ज़रिए।

2027 सीज़न, लागत और लॉजिस्टिक्स

नुसुक हज 2027 (1448 हिजरी) रजिस्ट्रेशन कब खुलता है?

तारीख़ें मंत्रालय घोषित करता है, पर हज 2027 के मध्य-मई के आसपास पड़ने के साथ, प्रोफ़ाइल बनाना और दस्तावेज़ अपलोड लगभग अक्टूबर–नवंबर 2026 में खुलने की उम्मीद है। घोषणा का इंतज़ार न करें — अपना पासपोर्ट, फ़ोटो और टीके पहले से तैयार रखें।

मेरी हज प्रोफ़ाइल फ़ोटो क्यों अस्वीकार हुई?

प्लेटफ़ॉर्म फ़ोटो सख़्ती से जाँचता है। आम कारण: पृष्ठभूमि शुद्ध सफ़ेद नहीं (परछाई), आयाम या फ़ाइल-आकार ग़लत, चश्मा, या ढका हुआ हेयरलाइन या चेहरा। इसे ठीक करके दोबारा अपलोड करें — या nusukphotos.com से इसे ठीक नुसुक शर्तों के मुताबिक़ अपने-आप फ़ॉर्मैट करा लें।

किसी पश्चिमी देश से हज का ख़र्च कितना होता है?

क़ीमतें तब तय होती हैं जब पैकेज बिक्री पर आते हैं और प्रदाता के हिसाब से बदलती हैं, पर एक अनुमान के तौर पर, बजट (shifting) पैकेज ऐतिहासिक रूप से लगभग $10,000–$12,000 प्रति व्यक्ति से शुरू हुए हैं, और प्रीमियम non-shifting (5-सितारा, हरम के क़रीब) $15,000–$25,000+ तक पहुँच सकते हैं। कई पैकेज अंतरराष्ट्रीय फ़्लाइट शामिल नहीं करते — हर एक जाँचें।

eWallet फ़ंड करते समय मेरा कार्ड बार-बार फ़ेल हो रहा है। मैं क्या करूँ?

बैंक अक्सर सऊदी अरब को होने वाले बड़े, अचानक अंतरराष्ट्रीय शुल्क को संदिग्ध धोखाधड़ी मानकर ब्लॉक कर देते हैं। इसे पहले से अधिकृत कराने के लिए अपने बैंक को कॉल करें, या 3-D Secure विफलता से बचने के लिए छोटी रक़मों में टॉप-अप करें (जैसे एक बार में $1,000)। वॉलेट को जल्दी फ़ंड करें, बिक्री खुलने से काफ़ी पहले।

क्या नुसुक हज पैकेज मेरी अंतरराष्ट्रीय फ़्लाइट शामिल करते हैं?

यह अलग-अलग होता है। “देश-विशिष्ट” पैकेज अक्सर फ़्लाइट शामिल करते हैं; “ग्लोबल” पैकेज आम तौर पर राज्य के भीतर ज़मीनी परिवहन शामिल करते हैं पर अंतरराष्ट्रीय फ़्लाइट नहीं। हर पैकेज जाँचें, और सुनिश्चित करें कि आपकी अपनी फ़्लाइट पैकेज की शुरुआती तारीख़ से मेल खाती हों।

मिना कैंप ज़ोन में क्या फ़र्क़ है?

मिना कैंप की क़ीमत जमरात (कंकड़ी की जगह) से दूरी के हिसाब से तय होती है। Zone A / Majar al-Kabsh सबसे क़रीब है — 10–15 मिनट पैदल; Zone C और Muaisim (अक्सर बजट पैकेज से जुड़े) तेज़ गर्मी में 45–60 मिनट पैदल हो सकते हैं। अपनी फ़िटनेस को अपने बजट के मुक़ाबले तौलें।

नुसुक कार्ड क्या है, और क्या यह अनिवार्य है?

हाँ — हज के दौरान मस्जिद-अल-हरम में दाख़िल होने, हरमैन ट्रेन में सफ़र करने और मिना कैंप में दाख़िल होने के लिए भौतिक/डिजिटल नुसुक कार्ड ज़रूरी है। नेटवर्क गिरने की सूरत में डिजिटल कार्ड का स्क्रीनशॉट रखें।

क्या मैं टूरिस्ट या उमराह वीज़ा पर हज कर सकता हूँ?

नहीं। सऊदी अधिकारी अनधिकृत ज़ायरीन पर भारी जुर्माना, निर्वासन और कई-साल की पाबंदी लगाते हैं। सेवा-प्राप्त देशों के ज़ायरीन के लिए एकमात्र क़ानूनी रास्ता नुसुक हज के ज़रिए मिला आधिकारिक हज वीज़ा है।

मैं बिक्री-दिन के “वर्चुअल वेटिंग रूम” से कैसे गुज़रूँ?

व्यस्त सीज़नों में नुसुक एक क़तार इस्तेमाल करता है। बिक्री खुलने से 1–2 घंटे पहले लॉग इन करें और रीफ़्रेश करें (आप अपनी जगह खो देंगे); अपने डिवाइस को जगाए रखें। इंतज़ार कई घंटों का दिख सकता है पर क़तार स्थिर होते ही आम तौर पर तेज़ी से घटता है — और एक पहले-से-फ़ंड eWallet तुरंत चेकआउट हो जाता है।

बुकिंग के दौरान मुझे टाइमआउट या सर्वर एरर मिला।

ये पीक बिक्री के दौरान नुसुक की तरफ़ के ओवरलोड एरर हैं। अपने ब्राउज़र का कैश साफ़ करें, private/incognito विंडो इस्तेमाल करें, या कोई और ब्राउज़र (Edge या Firefox) आज़माएँ। एक पहले-से-फ़ंड eWallet चेकआउट का समय घटाता है, जो टाइमआउट से पहले गुज़रने में मदद करता है।

हज रिफ़ंड और रद्दीकरण की सटीक समय-सीमा क्या है?

रिफ़ंड परमिट जारी होने से जुड़े एक सख़्त ह्रास-पैमाने का पालन करते हैं: अपना परमिट जारी होने से पहले (लगभग शव्वाल 30) रद्द करें तो लगभग 2% घटाकर पूरा रिफ़ंड; परमिट के बाद पर ज़ुल-हिज्जा से पहले, लगभग 10% जुर्माना; ज़ुल-हिज्जा 1 से आगे, आम तौर पर कोई रिफ़ंड नहीं। नए ख़रीदे पैकेज की एक छोटी छूट अवधि भी होती है (ऊपर रद्दीकरण वाला सवाल देखें)। असल चिकित्सीय या शोक के मामलों को दस्तावेज़ों के साथ अपवाद मिल सकता है।

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