06 Sección
Errores comunes y sus soluciones
Casi todos los problemas de Nusuk caen en uno de estos — aquí tienes qué significa cada uno y cómo resolverlo.
«Something Went Wrong» al verificar
Los datos de la visa aún no se han sincronizado, o algún dato no coincide.
Solución: espera 24–48 h tras la emisión de la visa, revisa los dígitos, prueba el otro tipo de número y reinténtalo.
El nombre / los datos no coinciden
Lo que escribiste difiere de tu pasaporte, visa o GCC ID.
Solución: introduce los datos exactamente como están impresos — ortografía, orden, dígitos, sin espacios de más.
Te registraste demasiado pronto
Verificar minutos después de emitirse la visa suele fallar.
Solución: dale hasta 48 horas; crea la cuenta de correo mientras tanto.
«No hay cupos disponibles»
Las horas populares se llenan rápido, sobre todo en la Rawda.
Solución: usa el método :00/:20/:40, prueba otros periodos/fechas y reserva con días de antelación.
Un cupo dice «Soon»
Esa tanda aún no se ha publicado.
Solución: vuelve en la siguiente marca de 20 minutos; las plazas también caen en tandas semanales.
Perdiste un cupo de Rawda que reservaste
No confirmaste la visita a tiempo.
Solución: confirma siempre al menos 48 h antes; mantén las notificaciones activadas.
Rechazado en la puerta
Sin permiso, hora/puerta equivocada, o el QR no cargaba.
Solución: lleva una captura del QR; llega 20–30 min antes a la puerta correcta.
La app se cierra / «session expired»
Caché dañada o mucho tiempo inactivo.
Solución: actualiza la app, borra la caché, cierra e inicia sesión, o reinstala.
Pagar a un «gestor»
Los permisos son gratuitos; quien cobra no es oficial.
Solución: reserva solo en la app o la web oficiales. Nunca pagues una tasa de permiso.
Usaste Nafath siendo visitante
Nafath es solo para residentes/ciudadanos saudíes.
Solución: regístrate con correo y completa el perfil como International or GCC Visitor.
Llevaste un objeto prohibido
Bolsos, cámaras, comida, bebida y agua son rechazados.
Solución: viaja ligero — consulta la lista de prohibidos; lleva solo tu teléfono.
Niños mal añadidos
Las reglas de edad difieren, así que las reservas pueden fallar.
Solución: los niños pequeños normalmente no necesitan permiso pero deben ir con un tutor; los mayores necesitan el suyo. Sigue las indicaciones.