06 Section
Erreurs courantes & solutions
Presque tous les problèmes Nusuk relèvent de l'un d'entre eux — voici ce que chacun signifie et comment le résoudre.
« Something Went Wrong » à la vérification
Les données de visa ne sont pas encore synchronisées, ou une donnée ne correspond pas.
Solution : attendez 24–48 h après l'émission du visa, revérifiez les chiffres, essayez l'autre type de numéro, réessayez.
Le nom / les données ne correspondent pas
Ce que vous avez saisi diffère de votre passeport, visa ou GCC ID.
Solution : saisissez les données exactement comme imprimées — orthographe, ordre, chiffres, sans espace en trop.
Inscrit trop tôt
Vérifier quelques minutes après l'émission du visa échoue souvent.
Solution : laissez jusqu'à 48 heures ; créez le compte e-mail entre-temps.
« No slots available »
Les horaires populaires se remplissent vite, surtout la Rawda.
Solution : utilisez la méthode :00/:20/:40, essayez d'autres périodes/dates, réservez plusieurs jours à l'avance.
Un créneau affiche « Soon »
Cette vague n'a pas encore été libérée.
Solution : revenez au prochain repère de 20 minutes ; des places sortent aussi par vagues hebdomadaires.
Créneau Rawda réservé mais perdu
Vous n'avez pas confirmé la visite à temps.
Solution : confirmez toujours au moins 48 h avant ; gardez les notifications actives.
Refusé à la porte
Pas de permis, mauvaise heure/porte, ou QR qui ne charge pas.
Solution : ayez une capture d'écran du QR ; arrivez 20–30 min en avance à la bonne porte.
Plantage / « session expired »
Cache corrompu ou longue inactivité.
Solution : mettez l'app à jour, videz son cache, déconnectez-vous/reconnectez-vous, ou réinstallez.
Payer un « agent »
Les permis sont gratuits ; quiconque facture n'est pas officiel.
Solution : réservez uniquement dans l'application ou le site officiels. Ne payez jamais de frais de permis.
Nafath utilisé en tant que visiteur
Nafath est réservé aux résidents/citoyens saoudiens.
Solution : inscrivez-vous par e-mail, puis complétez le profil en International or GCC Visitor.
Objet interdit apporté
Sacs, appareils photo, nourriture, boissons et eau sont refusés.
Solution : voyagez léger — voir la liste des interdits ; n'emportez que votre téléphone.
Enfants mal ajoutés
Les règles d'âge diffèrent, donc les réservations peuvent échouer.
Solution : les jeunes enfants n'ont généralement pas besoin de permis mais doivent être avec un tuteur ; les plus grands ont besoin du leur. Suivez les indications.